[경영]고객감동서비스 실현 instance(사례)
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작성일 22-11-04 01:54
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내가 마음에 드는 상품을 찾으러 이곳저곳 돌아다닐 필요 없이, 손가락 몇 번으로 품을 팔면 4-5시간 돌아다니는 것보다 훨씬 더 많은 상품들을 탐색할 수 있다아 그러나 여기에도 치명적인 함정이 존재한다. 사진과 실물이 전혀 다른 상품이 올 수 있다는 것이다.
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![[경영]고객감동서비스%20실현%20사례_hwp_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EA%B0%90%EB%8F%99%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%20%EC%8B%A4%ED%98%84%20%EC%82%AC%EB%A1%80_hwp_01.gif)
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내 마음을 움직인 서비스 example(사례)
요즘은 웹 혹은 앱을 통해 상품을 물색하고, 쉽고 빠르게 결제를 하고, 상품이 1-3일 이내로 배송되는 시대이다. 특히나 고가의 상품들의 경우, 반품 및 환불 과정도 굉장히 까다로우며, 이미 한 번 포장을 뜯는 순간부터 반품에 대한 책임을 되물리는 경우들도…(To be continued )
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